Política de Privacidade

Esta política explica como a Moravo trata os dados pessoais de quem usa a plataforma, seja para anunciar um imóvel, intermediar uma venda como corretor ou apenas navegar pelos anúncios. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem somos

A Moravo é uma plataforma digital que conecta proprietários de imóveis a corretores de imóveis licenciados. O controlador dos dados pessoais tratados aqui é:

A Moravo não é uma imobiliária e não intermedia negócios por conta própria. A negociação e a venda acontecem entre o proprietário e o corretor escolhido por ele.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados que você nos fornece

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e identificação do navegador (user-agent), registrados no momento do cadastro e nos acessos ao painel administrativo.
• Data e hora das ações relevantes, como criação de conta, publicação de anúncio e manifestação de interesse.
• Coordenadas aproximadas do imóvel anunciado, obtidas a partir do endereço informado por você, para exibir o imóvel no mapa.

3. Para que usamos seus dados

Não vendemos seus dados pessoais e não os usamos para publicidade direcionada de terceiros.

4. Uso do WhatsApp

O WhatsApp é parte central de como a Moravo funciona. Quando um corretor envia uma proposta pelo seu imóvel, a plataforma cria um grupo de WhatsApp reunindo três partes: o proprietário, o corretor que fez a proposta e um atendente da Moravo.

O que isso significa na prática:

• Ao se cadastrar, você informa um número de WhatsApp e concorda que ele poderá ser usado para criar esse grupo e para receber comunicações relacionadas às suas negociações na plataforma.
• O seu número fica visível para os demais participantes do grupo. O grupo só é criado quando existe uma proposta concreta pelo imóvel, nunca antes disso.
• As mensagens trocadas dentro do grupo acontecem no WhatsApp e são regidas também pelas políticas da Meta. O atendente da Moravo participa do grupo e tem acesso ao conteúdo dessas conversas.
• Usamos a WhatsApp Business Platform por meio de um provedor de tecnologia contratado, que processa o envio das mensagens em nosso nome.
• Não enviamos mensagens de marketing por WhatsApp sem que você tenha pedido. As mensagens são transacionais, ligadas a negociações das quais você faz parte.
• Você pode sair de qualquer grupo a qualquer momento e pode solicitar a remoção do seu número entrando em contato conosco.

5. Com quem compartilhamos

5.1 Com outros usuários da plataforma

Esta é a finalidade principal do serviço, então vale ser específico sobre o que fica visível:

• No anúncio público: os dados do imóvel, incluindo endereço, fotos e características, além do nome de quem anuncia.
• Para o proprietário: ele vê o nome, o CRECI, a região de atuação, o e-mail e o WhatsApp dos corretores que estão trabalhando o imóvel dele, e os dados de quem envia cada proposta.
• Para o corretor: ao colocar um imóvel na carteira, ele passa a ver os dados de contato do proprietário e dos compradores que manifestaram interesse naquele imóvel.
• O número da matrícula e o arquivo da escritura não são exibidos publicamente. Ficam acessíveis apenas à equipe de moderação da Moravo, para conferência.

5.2 Com prestadores de serviço

Contratamos empresas que tratam dados em nosso nome e apenas conforme nossas instruções:

• Hospedagem e banco de dados: infraestrutura onde a plataforma e as informações ficam armazenadas.
• Meta Platforms e provedor de tecnologia de WhatsApp: para o envio de mensagens e a criação dos grupos descritos no item 4.
• Serviços de geocodificação (ArcGIS e OpenStreetMap): recebem o endereço do imóvel para convertê-lo em coordenadas de mapa. Não enviamos dados pessoais do usuário junto com essa consulta.

5.3 Com autoridades

Podemos compartilhar dados quando houver ordem judicial, requisição de autoridade competente ou obrigação legal.

6. Segurança

• Todo o tráfego do site acontece por conexão criptografada (HTTPS).
• Senhas são armazenadas com hash criptográfico, não em texto legível.
• O acesso à sua conta usa token de sessão com prazo de validade.
• O acesso ao painel administrativo é restrito e todas as tentativas de login, bem-sucedidas ou não, ficam registradas com IP e data.

Nenhum sistema é imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta: enquanto sua conta existir.
• Anúncios e histórico de negociação: enquanto o anúncio estiver ativo e por período adicional necessário para resolver eventuais disputas.
• Documentos do imóvel: pelo tempo necessário à conferência e à comprovação da diligência realizada.
• Registros de acesso: pelo prazo previsto no Marco Civil da Internet.

Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a guarda por prazo maior.

8. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de:

• confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quais entidades compartilhamos seus dados;
• revogar o consentimento a qualquer momento;
• opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@moravo.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informações que confirmem sua identidade antes de atender ao pedido, para proteger sua própria conta.

Para excluir sua conta, escreva para o mesmo endereço. A exclusão remove seus dados de cadastro, seus anúncios e suas manifestações de interesse, ressalvados os registros que a lei nos obriga a manter.

9. Cookies e armazenamento local

A Moravo não usa cookies de rastreamento, de publicidade ou de análise de audiência.

Usamos o armazenamento local do seu navegador para guardar o token da sua sessão, os dados básicos do seu perfil e preferências de uso, como a lista de favoritos. Essas informações ficam no seu dispositivo, são necessárias para manter você conectado e podem ser apagadas a qualquer momento nas configurações do navegador ou ao sair da conta.

10. Menores de idade

A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos um cadastro nessa situação, a conta será removida.

11. Transferência internacional

Alguns dos prestadores citados no item 5 podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que o tratamento observe padrões de proteção compatíveis com a LGPD.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. A data no topo indica a última revisão. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais de contato cadastrados.

13. Como falar conosco

Dúvidas, pedidos relacionados aos seus dados ou reclamações sobre privacidade: contato@moravo.com.br.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).